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Preguntas frecuentes

¿Cómo realizar mi compra online?

  1. Elegí los productos. Podés hacerlo desde el buscador, o desplegando el menú organizado por categorías. Para seleccionar los productos clickeá el botón Añadir al Carrito.
  2. Mi carrito. En este espacio, podés visualizar todos los productos pre-seleccionados hasta el momento. Aprovechá para revisar o modificar las cantidades, sumar o restar productos fácilmente. También podés calcular el costo de envío. Clickea el botón Siguiente para continuar a la sección de pago.
  3. Datos de Facturación y envío. Completá el formulario con tus datos personales. Sí ya estás registrado en nuestra web, ingresá con tu usuario y contraseña para un proceso más ágil.
  4. Seleccioná el tipo de envío. Tené en cuenta que la disponibilidad de los mismos puede variar según el producto o la zona de entrega. En caso que el domicilio de entrega no se corresponda con el de facturación, será necesario que completes la planilla de información de envío.
  5. Forma de pago. Seleccioná el medio de pago deseado y completa los datos requeridos.
  6. Finalizá la compra clickeando en el botón Finalizar. Recibirás por mail las notificaciones sobre el estado de tu compra.

¿Cómo hago para registrarme?

Podés registrarte de manera gratuita y muy fácilmente desde el botón Iniciar Sesión, completando tus datos. De esta manera, podés guardar un listado de productos favoritos, escribir opiniones y guardar tu información de facturación y envío para agilizar la operación de compra.

¿Cuáles son los medios de pago disponibles?

Podrás realizar el pago de tu compra a través de Mercado Pago con tarjeta de crédito, débito o efectivo. También aceptamos trasnferencia bancaria o compras telefónicas.

¿Cuáles son los métodos de envío?

  • Trabajamos con Correo Argentino para envíos a sucursales más cercanas. Tené en cuenta que el proceso de envío puede demorar hasta 5 días hábiles.
  • Podés retirarlo gratuitamente por nuestras sucursales:  Che Music: diag 77 n°806 – La Plata – o sucursal para retiros especiales: 65 n°1278 – La Plata –

Debe considerarse que la disponibilidad de las mismas puede variar según el tipo de productos requeridos.

¿Qué documentación debo llevar para retirar mi compra en la sucursal?

Una vez que recibas el correo electrónico con la notificación de que tu compra ya se encuentra disponible para ser retirada, podrás acercarte a la sucursal seleccionada. Tené en cuenta que sólo se podrá retirar presentando DNI de la persona a quien ha sido facturada la compra.

¿Quién puede recibir la compra?

Podrá recibir la compra cualquier persona mayor de 18 años, mostrando DNI.

Es importante que quien recibe, firme el remito de entrega y verifique el estado del producto.

¿Cómo funciona la política de cambio y devolución de productos?

En caso de no recibir correctamente el producto solicitado podés solicitar el cambio teniendo en cuenta que los productos cuentan con una tolerancia de 72 horas para el cambio desde la confirmación de entrega. La misma se debe realizar con el producto en perfecto estado, empacado de la misma manera en la que fue recibido, con su packaging, manuales y accesorios completos; presentándose conjuntamente con su factura de compra.

En caso de no contar con el producto solicitado, procederemos a realizar la devolución de dinero.

Todos nuestros productos cuentan con una garantía mínima de 6 meses, que cubren posibles fallas de fábrica que pudiera presentar el producto solicitado. En ese caso, podés acercarlo o enviarlo a alguna de nuestras  sucursales para que llevemos tu producto a reparación/cambio/revisión junto con la factura de compra.

Condiciones especiales:

  • Los accesorios de luthería, todo tipo de parches y encordados no tienen cambio. Sin excepción.
  • Los envíos por cambio de mercadería o reclamo de garantía no serán cubiertos por la empresa. Sólo en caso de un error en la entrega del producto solicitado, el envío de vuelta a la sucursal estará a cargo de Ecomusic.

¿Qué tipo de descuentos ofrecen?

Actualmente ofrecemos descuentos especiales para aquellos dedicados a la Luthería. Para ello deberán completar el formulario de suscripción, el cual nos permitirá corroborar la información para darles de alta como luthiers amigos de la casa.

Además nuestras ofertas varían mes a mes, ofreciendo rebajas en productos y marcas seleccionadas, así como cupones de descuento que promovemos desde nuestras redes sociales.

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